Versand und Rücksendung

Lieferung

Wir sind stolz darauf, Ihre Bestellungen schnell und effizient zu bearbeiten. 

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang versandt. Die Bearbeitung einiger Bestellungen kann jedoch bis zu 48 Stunden dauern. Sollten unvorhergesehene Verzögerungen auftreten, werden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung benachrichtigt. Während unseren SALE – Period kann es länger dauern bis die Bestellung gesendet wird. Wir bedanken uns für Ihre Geduld.

 

Versandart, Zeit und Kosten

KOSTENLOSE Abholung in unserem Geschäft in Zagreb, Kroatien, Tkalčićeva 53 (Überprüfen Sie die Öffnungszeiten des Ladens, indem Sie HIER klicken.)

EU Standard Lieferung (GLS oder DPD)
Bis zu 3-5 Werktage
10 €

* Bitte beachten Sie: Bestellungen, die am Freitag nach 12 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen werden daher am Montag bearbeitet / versandt.

** Bestellungen, die am Freitag vor 12 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet (außer an Feiertagen).

EU-Bestellungen werden über die Auftragsverfolgung versendet und müssen am Lieferort unterschrieben werden. Bitte berücksichtigen Sie dies bei der Auswahl einer Lieferadresse / eines Lieferorts.

Bestellungen Weltweit / AUSER EU
Lieferung bis zu 15 Werktage
20 €

 

Bestellung Verfolgung

Sie können Ihre Bestellung anhand der Sendung Verfolgungsnummer und des Links in Ihrer Versand Bestätigung E-Mail verfolgen. Alternativ können Sie sich bei Ihrem KOMAD-Konto anmelden, um Ihren Bestellstatus zu überprüfen.

 

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, werden am selben Tag zu versendet.

Obwohl wir alle angemessenen Mittel einsetzen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung innerhalb eines bestimmten Zeitraums geliefert wird, können wir aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, keine Verantwortung für verspätete Lieferungen übernehmen. Wir werden Sie über unerwartete Verzögerungen informieren.

Während des Verkaufs oder in Stoßzeiten kann die Lieferung 5-7 Werktage dauern.

 

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn sie liefern?

Wir empfehlen Ihnen, eine Lieferadresse zu verwenden, unter der jemand die Lieferung erhalten und unterschreiben kann. Für viele unserer Kunden kann dies eine Arbeitsadresse sein. Wenn Sie jedoch nicht da sind, hinterlässt der Lieferservice normalerweise eine Karte mit dem Titel „Wir haben vorbeigeschaut“. Sie können dann in einem Depot abholen oder die Lieferung für eine für Sie passende Zeit neu arrangieren.

KOMAD übernimmt keine Haftung für Lieferanweisungen, die der Kunde an das Lieferunternehmen erteilt. Wenn Sie Anweisungen hinterlassen, wonach ein Paket an einem anderen Ort abgegeben werden soll, den Sie als „sicheren Ort“ betrachten, z. B. im Schuppen, in der Garage oder bei einem Nachbarn, können wir keine Verantwortung übernehmen, wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten.

Wenn Artikel vom Kurier / Postdienst für Sie nicht zugestellt werden können, werden diese Bestellungen für einen festgelegten Zeitraum (je nach Unternehmen unterschiedlich) aufbewahrt, den Sie abholen können. Wenn nicht abgeholte Artikel diese Grenze überschreiten, werden sie als Absender an uns zurückgesandt. Alle Artikel werden automatisch erstattet und wieder auf Lager gebracht. Sie werden nach der Bearbeitung per E-Mail über die Rückerstattung informiert.

 

Retouren

Unsere Retoure-Zeit dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

Rückerstattungen

Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich im Originalzustand mit intakten Tags befinden. Sobald die Artikel zurückgegeben wurden, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Für Artikel, die nach dieser Zeit zurückgegeben werden, behalten wir uns das Recht vor, eine Gutschrift auszustellen oder die Artikel an Sie zurückzusenden.

Wir können keine Artikel zurückerstatten, die anscheinend abgenutzt, gewaschen, nicht im Originalzustand sind oder deren Etiketten entfernt wurden. Jeder Aspekt des Kleidungsstücks muss frei von Gebrauchsspuren und Gerüchen sein.

Ausschlüsse von Rückerstattungen

-Geschenkkarten

-Waren ohne Sicherheitsetiketten

-Produkte, die bei einer unserer Popup-Veranstaltungen gekauft wurden

Wenn Sie sich für die Rücksendung Ihrer Artikel entscheiden, bemühen wir uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu bearbeiten. In besonders geschäftigen Zeiten kann dies jedoch bis zu 28 Tage dauern.

Bitte senden Sie Ihre Artikel über einen registrierten Lieferservice (für Ihre eigene Versicherung) zurück, an die folgende Adresse:

KOMAD – BAGGIZ j.d.o.o.
Ognjena Price 23
40000 Cakovec,
Croatia, Europe